"Futura"

RÜCKERSTATTUNGEN UND PROBLEME 

• Bitte beachten Sie, dass ich jede Rücksendung individuell behandle.
• Wenn das Kunstwerk nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie es zurückgeben möchten, kontaktieren Sie mich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, damit wir es besprechen können.
• Wenn Sie Ihre Bestellung nicht finden können, kontaktieren Sie mich bitte unter mail@caroka-art.de
• In dem eher unwahrscheinlichen Fall, dass das Kunstwerk beschädigt ankommt, kontaktieren Sie mich bitte mit deutlichen Bildern des Schadens. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es sollte sich auch in der Originalverpackung befinden.
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden Ich Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass ich Ihre Rücksendung erhalten habe.
• Ich werden Sie dabei auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
• Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode getätigt.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE ERSTATTUNGEN (falls zutreffend)

• Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
• Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Oft kann es einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
• Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
• Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie mich  bitte unter mail@caroka-art.de.

VERSAND

• Originalkunstwerke werden sorgfältig in starre Kraftkarten verpackt.
• Versendet wird mit DHL oder UPS.
• Nach dem Versand wird die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail bereitgestellt.
• Die Versandkosten können sich je nach Standort und Größe des Kunstwerks ändern.
• Bitte erlauben Sie 10 bis 15 Werktage für internationale Lieferungen.
• Eine Bestätigungs-E-Mail wird gesendet, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist (innerhalb von 3 – 5 Werktagen nach dem Kauf, im Falle einer Verzögerung werde ich  Sie so schnell wie möglich benachrichtigen).
• Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt mit Zertifikat senden an: 

               Caroka-Art,

               Carolin Kaltofen-Ngwenya,

                Schillerstr. 37, 37083 Göttingen

• und ebenso per E-Mail an mail@caroka-art.de mit der entsprechenden Versand-Nummer.
• Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
• Wenn Sie einen Artikel über 80EUR versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Ich kann nicht garantieren, dass Ich Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten werde.

WICHTIGE STEUER

• Leider habe ich keine Kontrolle über etwaige Einfuhrsteuern, die bei der Lieferung durch den Zoll erhoben werden könnten, daher biete ich keine Rückerstattung dieser Gebühren an.